O treinamento das equipes da Mútua é uma iniciativa essencial para garantir o bom desempenho dos colaboradores no atendimento aos profissionais do Sistema Confea/Crea e Mútua. Com esse foco, estão reunidos em Brasília nesta segunda-feira (5) os supervisores regionais das 27 Caixas da Mútua.

Com o objetivo de promover a reciclagem e atualização dos conhecimentos, esse treinamento se torna fundamental para manter a qualidade dos serviços prestados pela Mútua. Serão dois dias de programação, com a conclusão dos trabalhos nesta terça-feira (6).

As boas-vindas aos supervisores foi feita pela Diretoria Executiva, que agradeceu a dedicação e o trabalho dos gestores das Regionais. “Parabéns a todos.  Estamos aqui para ouvir as sugestões de todos e faremos de tudo para que esse encontro seja o melhor que vocês já tiveram”, disse o presidente da Mútua, eng. agr. Francisco Almeida.

A diretora administrativa, eng.ª agrônoma Giucelia Figueiredo destacou que todos que compõem a Mútua “são protagonistas” da história da Caixa de Assistência e que as mudanças e os desafios são fundamentais para o crescimento da instituição. “A presença dos nossos 27 supervisores mostra nossa capilaridade e que estamos abraçando todo o país, numa perspectiva que estamos construindo a Mútua de forma coletiva. Quero saudar todos os supervisores e, em especial, as mulheres supervisoras”, fazendo esse recorde da presença da mulher em cargos de gestão na Mútua.

Também desejando uma reunião bastante profícua, o diretor de Tecnologia, geólogo Waldir Duarte, deixou toda a equipe da TI está à disposição dos supervisores nesses dois dias do evento. “Nossa apresentação será mais um bate-papo, algo mais informal e com o objetivo de ouvi-los”, ressaltou.

Falando sobre os avanços da Mútua no último ano, o diretor de Benefícios, eng. civil Carlos Vilhena, destacou a importância desse treinamento com os supervisores. “Esse compartilhamento é fundamental para que vocês levem isso para as Regionais e transmitam a nossos profissionais nos estados. Amanhã teremos um espaço especial da Diretoria de Benefícios para falar sobre benefícios, saúde e previdência, quando discutiremos os instrumentos para aprimorar nosso atendimento”, comentou.

O papel dos supervisores é de extrema importância. Eles são responsáveis por liderar as equipes das Caixas, garantir que as metas sejam alcançadas, além de serem os principais responsáveis pelo bom funcionamento dos processos internos. Portanto, é fundamental que esses profissionais estejam sempre bem-preparados e atualizados para desempenhar suas funções da melhor forma possível.

Na programação do evento, apresentações de gestores da Sede sobre as principais novidades e mudanças nos procedimentos, como a continuidade do projeto de mapeamento do custeio, novos projetos de TI, atualizações na área de compras e licitações, além de palestras sobre comprometimento da Mútua no combate ao Assédio, feita pela diretora Giucelia Figueiredo, e a responsabilidades dos supervisores e gestores da Mútua, tema explanado pelo gerente geral Marcelo Linguitte.

Um momento de reflexão também teve destaque no encontro. Abordando a questão da liderança disruptiva, José Salibi Neto trouxe para o evento da Mútua sua palestra “Gestão do Amanhã”, apontando as habilidades e competências transformadoras para liderar. O palestrante é uma das maiores autoridades em management no Brasil, coautor de 9 livros, incluindo o best-seller “Gestão do Amanhã”.

Benefícios, Saúde, Previdência e processos internos

O segundo dia de programação do encontro contou com uma formatação diferente do primeiro dia. Os trabalhos seguiram o padrão de reunião, de forma a possibilitar maior interação entre os participantes, tendo em vista que os assuntos de debate do dia tiveram como foco a área fim da Mútua – benefícios, auxílios, planos de saúde, TecnoPrev, entre outros, e muita troca de informação, compartilhamento de experiências e a explanação de dúvidas e sugestões estavam por vir.

A manhã do dia 6 foi toda destinada à Gerência de Benefícios, com as equipes das áreas que compõem o setor  – Desenvolvimento e Produtos, Saúde e Previdência – apresentando as principais novidades e dialogando com os supervisores para entender suas dificuldades e os anseios dos profissionais e associados e, assim, executar melhorias e ajustes para o aprimoramento constante da Mútua.

Já na pauta da última parte do treinamento, o Divulga Mútua e processos internos, como sistema de diárias e passagens, planejamento orçamentário e contratos foram abordados. Finalizando, os supervisores tiveram um bate-papo sobre atendimento, conduzido pela área de Relacionamento da Mútua.

Redação: Alline Abreu – ASCOM/Mútua

Fotos: Mark Castro