Presidente da Mútua enaltece sentido do mutualismo na atenção ao associado e com qualidade certificada há seis anos

O auditor Renato Anselmo, da QMS Certification Service Brasil, participou de reunião com gestores e colaboradores da Mútua, nesta segunda-feira (23). Na oportunidade, comunicou que a Caixa de Assistência obteve o aval do órgão certificador para manter o Selo de Qualidade garantido pela Certificação ISO 9001:2015, depois de avaliações realizadas entre 16 e 23 de novembro.

Além de manter a Certificação, a Caixa de Assistência segue sem registrar nenhuma inconsistência ou não conformidade na análise das amostras de procedimentos ligados às várias áreas da Mútua. Durante a reunião de fechamento, o auditor agradeceu a participação efetiva de todos os envolvidos, elogiou o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e a robustez das informações contidas na plataforma da Instituição.

O processo foi realizado na Sede e nas Regionais da Mútua no Paraná, Ceará, Tocantins, Sergipe e Goiás.

O presidente da Mútua, Paulo Guimarães, destaca que o resultado da auditoria é coerente com os propósitos e com o ideal norteador da Instituição: o conceito de Mutualismo, ou seja, a contribuição de todos em benefício de cada um dos associados e colaboradores.

“Nós, da Mútua, temos buscado sempre implantar os melhores modelos de gestão, aqueles que tragam mais resultados e qualidade no serviço, além de maior agilidade de atendimento para os associados. A Mútua vem sendo avaliada e reavaliada, regularmente, por equipes aptas a garantir certificações, como a ISO 9001, e o resultado todos veem, estamos atualizadíssimos com os parâmetros de qualidade”, comemora.

Paulo Guimarães lembra que, em 2018, a Mútua foi também premiada pela revista Você/SA, em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA), da Universidade de São Paulo, como uma das 150 Melhores Empresas para Trabalhar, que mais se destacaram em gestão de pessoas e no bom ambiente organizacional. “Isso tudo é resultado das constantes avaliações e reavaliações, realizadas com nossos associados e colaboradores, sobre o trabalho realizado, o atendimento, os serviços e os benefícios oferecidos”, explica.

E completa: “Neste momento, pretendemos incentivar o braço assistencial da Mútua,  já previsto na Lei 6.496/77, com a oferta de bolsas de estudos para alunos carentes e filhos de associados, garantindo os menores custos de reembolso, de forma a permitir que todos os estudantes completem sua formação, nas diversas áreas da área tecnológica”, defendeu.

A ISO 9001:2015

A ISO (International Organization for Standardization – Organização Internacional de Normalização) foi fundada em 1947 – em Genebra, na Suíça – e visa estabelecer Normas que representem e traduzam o consenso dos diferentes países do mundo.

No caso, a ISO 9001:2015 define os requisitos mínimos que uma empresa deve atender para poder ter o Certificado e divulgar ao mundo que possui um sistema de gestão compatível com os mais altos padrões internacionais de qualidade e gestão.

Fonte: Gecom Mútua.