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PSI – Processo Seletivo Interno – 05/2018 – Técnico Administrativo – Sede

Processo Seletivo Interno - Restrito aos funcionários da Mútua
Distrito Federal
Postado 2 anos atrás

INFORMAÇÕES PRELIMINARES

Processo Seletivo Interno para Cargo Efetivo de Técnico Administrativo – Tabela Salarial 3, Nível 01 – PCCS – para Mútua de Assistência dos Profissionais do Crea, com lotação na Gerência de Cobrança.

A Mútua de Assistência dos Profissionais do Crea, assessorada pela empresa Véli Soluções em RH, torna pública a realização do processo seletivo interno nº 05/2018, exclusivamente para colaboradores da Mútua, destinado a selecionar para provimento de vaga existente no espaço ocupacional de Técnico Administrativo, conforme procedimento descrito neste Comunicado.

A Mútua é uma sociedade sem fins lucrativos criados pelo Conselho Federal de Engenharia e Agronomia – Confea, pela Resolução nº 252, 17 de dezembro de 1977, conforme autorização legal contida no art. 4º da Lei nº 6.496, 07 de dezembro de 1977. Realiza o presente processo seletivo visando à transparência de seu processo de contratação e registra que não tem o dever de realizar concurso público, previsto no art. 37, II, CF para o ingresso em seu quadro de pessoal, ato diferenciado do ora executado, não acarretando, portanto, qualquer tipo de estabilidade.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
1ª etapa: Triagem curricular – currículo padrão Mútua;
2ª etapa: Análise da documentação de comprovação acadêmica e de experiência;
3ª etapa: Entrevista presencial e aplicação de testes psicológicos e prova de conhecimento, redação e teste de Excel;
4ª etapa: Entrevista técnica com o gestor da área.
REQUISITOS PARA PARTICIPAÇÃO
1) O candidato selecionado deverá trabalhar na Mútua de Assistências dos Profissionais da Engenharia, Arquitetura e Agronomia.
2) A participação no Processo Seletivo Interno exige dos colaboradores interessados:
2.1) Apresentação dos requisitos básicos exigidos no perfil;
2.2) Possuir remuneração igual ou inferior ao cargo a que se candidata;
2.3) Possuir acima de 01 (um) ano no cargo atual e na empresa, quando da ocupação do cargo pretendido;
2.4) Não possuir sanções disciplinares e faltas injustificadas.
Detalhamento de Perfil de Competências:

Cargo: Técnico Administrativo
Área: Gerência de Cobrança
Enquadramento na Tabela: Tabela Salarial 3, Nível 1
Quantidade de vagas: 1

Remuneração: R$ 4.451,54 (quatro mil, quatrocentos e cinquenta e um reais e cinquenta e quatro centavos) + Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica, Plano de Previdência Privada, Vale-Transporte, Auxílio-creche, Auxílio Educação, Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Alimentação ou Refeição.

Jornada: 40 horas semanais

 

Principais Atribuições do Cargo:

1.      Promover o esclarecimento de dúvidas, anseios e necessidades dos associados, negociação, cobrança dos profissionais do Sistema Confea/Crea/Mútua por meio de um canal direto de atendimento personalizado visando atender com tempestividade e qualidade as mais diversas exigências desses profissionais e de seus mutualistas;

2.      Estabelecer bom relacionamento interpessoal com as Regionais situadas em todo âmbito nacional;

3.      Apresentar disponibilidade para cumprimento de trabalho extra jornada e viagens.

 

Principais indicadores do cargo e suas metas ou referências:

1.      Zelar pela qualidade no atendimento, executando contatos telefônicos com segurança, confiança, presteza, cordialidade, educação e comprometimento;

2.      Propor soluções de negociação de dívidas;

3.      Conduzir processo de cobranças administrativas;

4.      Informar sobre a instituição, a inserção da Mútua no Sistema Confea / Crea / Mútua, benefícios, serviços, cobranças e renegociações;

5.      Emitir e reenviar boletos e certificados de quitação de débitos;

6.      Fornecer informações sobre o funcionamento da instituição;

7.      Elaborar relatórios de indicadores de desempenho;

8.      Registrar informações e histórico de atendimento;

9.      Executar outras tarefas correlatas e auxiliar na execução de outras atividades da área onde estiver lotado e que forem solicitadas pelo superior imediato;

10.  Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional;

11.  Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática existentes na Mútua, inerente às atividades desempenhadas.

 

Cultura Organizacional:
Missão e visão da empresa. Principais traços culturais e valores:

Missão: Atuar como entidade assistencial do Sistema Confea/Crea e Mútua, prestando benefícios diferenciados que propiciem melhor qualidade de vida aos mutualistas.

Visão: Ser referência na prestação de benefícios, com crescimento expressivo de associados.

 

Perfil da(s) Liderança (s)
– Atenção;
– Habilidade para julgar corretamente;
– Integridade;
– Gestão Participativa (valoriza ideias).

 

Desafios dentro do período de permanência no cargo:
Principais objetivos, desafios e necessidades da empresa no período.
– Reduzir o índice de inadimplentes;
– Ser referência na prestação de benefícios, com crescimento expressivo de associados;
– Atuar como entidade assistencial do Sistema Confea/Crea e Mútua, prestando benefícios diferenciados que propiciem melhor qualidade de vida aos mutualistas.
Principais objetivos, desafios e necessidades da sua área no período.
– Cumprir com os prazos inerentes a área;
-Reduzir com o número de não conformidades;
– Manter a Certificação da ISO 9001;
– Reduzir o índice de inadimplentes;
– Excelência no atendimento.

 
 

Período de Inscrição, de 01/11/2018 18:00 à 07/11/2018 23:59

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