Mútua recebe nova certificação da ISO 9001

A Mútua recebeu uma nova certificação da ABNT NBR IS0 9001, estando agora certificada com a norma mais atual em vigência, a ISO 9001 versão 2015. Diferindo em alguns aspectos da versão anterior da certificação, a ISO 9001:2015 segue sendo essencialmente a norma que estabelece os requisitos para o Sistema de Gestão de Qualidade de uma instituição, mas com foco maior no gerenciamento de riscos para agir preventivamente sobre incertezas.

Aplicadas à realidade da Mútua, as normas da certificação garantirão a melhoria contínua no fornecimento dos produtos e serviços da Mútua aos profissionais associados. De acordo com o diretor presidente da Caixa de Assistência, eng. civil Paulo Roberto de Queiroz Guimarães, a nova certificação veio para coroar os esforços da Instituição. “É uma grande conquista, que evidencia o quanto a Mútua está melhorando e se qualificando para que possamos estar mais próximos dos nossos associados e de toda comunidade profissional, com uma Caixa que se aprimora cada vez mais, se tornando mais eficiente e atuante”.

Durante o prazo de vigência da certificação, serão feitas auditorias anuais de sistemas e processos. A conservação dos níveis de qualidade é essencial para a manutenção do Certificado. O documento garante que todos os procedimentos estão sendo tomados para que as necessidades dos associados sejam compreendidas, aceitas e atendidas em todos os estágios de atuação da Mútua junto a esse público.

Equipe da Qualidade Mútua na Caixa-ES durante a última auditoria da ISO antes da nova certificação

 

 

Fonte: Gecom/Mútua

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